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走近陪诊师|谁在杭州做陪诊师?收入过万是不是事实?你接受陌生人陪你看病吗?

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钱江晚报·小时新闻记者 杨茜 (应受访者要求,本文所涉及的陪诊师均为化名)

在杭州,陪诊师有多少?都谁在做,实际收入高吗?被外界的接受度和认可度怎么样?

钱江晚报小时新闻关于陪诊师的故事推送后(此前报道详情戳这里:头晕到下不了床,杭州女子最终找了陌生人陪看病,陪诊师目睹的难过、无助、疗愈和现实),网友们各种各样的评论和留言都来了。

1】收入

陪诊收费按时间定,单子不固定收入也就不稳定

陪诊这个职业,之所以让人动心,不仅仅因为门槛低,更大的一个吸引力是“月入过万”。

真实的情况如何?

籽籽做兼职陪诊员不到一个月,她接了六七单,除去“介绍费”,总收入1500元。

小邓说,陪诊师这一行没有规范化的定价,所以个人陪诊师的价格她是自己定的。一般来说:陪诊4小时以内228元,超时加价;跑腿拿药、取报告在150元左右,这些价格都“有商量空间”。

小邓坦言,兼职陪诊赚的钱只能是增加“零花钱”,如果全职,再用心经营,这个行业的收入还是可以的,“比一般在外打工要强一些”。

另一家机构在杭州某点评网站上的团购定价是这样的:医院陪诊300分钟以内400元,180分钟以内270元,代取药和报告都是160元。

如果按照单价来算,一名陪诊师一天接2单医院陪诊,收入差不多将近千元。以此类推,确实月收入可观。

但实际上没有固定那么多单。

这就也意味着收入的不稳定。

2】问题

不得不拒绝的陪诊单,风险和尴尬带来的无奈

在钱江晚报的采访中,多位陪诊师都表示,这个活比想象中要难,而且存在高风险。

小邓目前只接年轻人的业务,她拒绝了几单老年人的陪诊服务,原因是“怕惹麻烦”。

一位79岁的老人家有脑梗,还患有帕金森综合征,家庭关系比较复杂。老人的孙子找到小邓,希望她能提供陪诊服务。

如果老人在中途发生意外,或者在医院里摔倒,责任谁来负?

“很多事情都说不清楚。”为了规避风险,小邓选择不接这个单子。

走近陪诊师|谁在杭州做陪诊师?收入过万是不是事实?你接受陌生人陪你看病吗?

小邓陪诊时的医院随手拍

除了高风险,这个职业还面临着一些尴尬。

明明提供的是陪诊服务,被咨询最多的有时会变成“能不能挂上某某的专家号”,陪诊师被当成了黄牛。

网上可以大方晒出的“陪诊师”名号,回到现实中,陪诊师们更多选择“隐姓埋名”。

陪诊师小邓认为这是行业没有规范化带来的无奈。

在就医过程中,一般来说,患者需要成年家属陪同,医务人员会询问两人关系。陪诊师的回答往往是“朋友”,“我们不敢说自己是陪诊师,会让人觉得是花钱购买的关系。”

小邓说,自己付出了,获得酬劳,又没有做亏心事,应该被尊重。“我希望我们这个职业,队伍能够越来越大,也想得到社会的一些认可和支持。”

3】前景

杭州陪诊师以女性居多,期待出台行业规范和相关监督

什么样的人在做陪诊师?做陪诊师有没有相关要求?

基本的医学、心理学知识,熟悉杭州各大医院的环境和看病流程,耐心、细心,保护客人的隐私,还要有一个比较强大的心脏。

这是几位陪诊师给钱江晚报小时新闻的答案。

小邓告诉记者,最近一段时间她每天都能收到很多私信,“很多人都想做这个行业,原因大部分统一,因为疫情他们失业了,陪诊师在他们看来是一个‘出卖时间’的工作,因为没有行业规范,门槛也比较低,他们想尝试。”

在杭州,和她有联系的陪诊师就有十多名,有年轻人,也有五六十岁的阿姨,以女性为主,基本上都是“散户”,单打独斗,而且做的时间都不长,如果她忙不过来,就会让同行帮忙接单。而她本人,是受上海一个从业五六年的“大哥”启发,在杭州开始了这项副业。

如今,包含她在内的三四名陪诊师,想要注册公司,进行规范化运作。

“现在陪诊师的市场比较乱,没有行业标准,也没有头部公司。”台州人金晓雯,一直从事传统医疗行业,有自己的公司,去年增加了一项业务——陪诊。10名原本做销售的员工,都开始接陪诊的单子。她说,每个人都有5-10年从事医疗行业的经验,比一般的个人陪诊具有专业度。但这也弥补不了从业人员专业参差不齐的短板,“尽管有医疗背景,这个项目也只能归类到家政服务业中”。

金晓雯当初看重陪诊这项服务,是看到了市场的空白。

“市场上对陪诊的需求量是很大的,我接触过的企业高管等,他们缺少的就是陪同时间,家中老人生病了,花钱请人陪同。然而犹豫不决的是,没有一个值得信任的机构。”在她的理解中,陪诊师付出的不仅仅是时间,还有专业度,比如说医生的诊断报告,陪诊师可以用通俗的语言转达给家属,还会有后续的跟踪服务等。

金晓雯也想打造一个相对专业的机构。让她觉得尴尬的是,“没有相关部门的监督和行业标准的界定,这条路很难走得长远”。

任何新事物的出现,接受都需要一个过程。金晓雯说,想要单纯靠陪诊这个项目养活公司,不现实。

她看重的是这个行业的前景:“陪诊只是一个切入口,我们需要一个积累顾客的过程,之后可以开拓其他服务,比如未来的养老行业我觉得会有很多商机。”

4】你会接受陪诊吗?

最后,我们就会不会接受陪诊这项服务做了一个小小的街头调查。

20岁出头的杭州秦小姐态度很洒脱。

“能用钱解决的事情,就是最简单的。而且结束服务之后,和陪诊师又是陌路,干干净净,我觉得挺好。”她说,在外地打拼,有时候生病了并不想让老家的父母担心,“找陪诊师陪着,自己一个人不会觉得很委屈,也不会孤单,在医院感觉不再冷冰冰,能有一点点暖意,我可以接受陪诊,不过前提的是对方要做好隐私保护。”

杭州某三甲医院的医生也认可陪诊服务。“我们从医生角度来说,当然希望是家属陪同,有个值得信赖的监护人会比较好,尤其是老年人。现在的就医环境在不断进步,越来越智能,也配备了志愿者,但是对上了年纪的人来说,去医院看病还是存在一定难度,医生在和老人沟通的时候也会存在一些障碍,如果有个人陪同,解释起来也不用那么吃力。”每个家庭都会遇到突发状况,在快节奏的当代,确实有些时候身不由已,从这个角度来说,找个陪诊师,可以理解,也可以支持,“但需要强调的是,这个人必须可靠。但是相识的几个小时里,如何认定可靠就很难了。”他说,还是需要有资质的机构来引领行业的发展,陪诊师专业化的道路还很长。

单身的韦女士不愿意接受陌生人陪着去看病。她说,小毛小病就自己一个人去医院看。真的出现大问题,第一时间还是会通知最亲近的家人。“陌生人终归是陌生人,家人的爱才是最珍贵和无可替代的。”如果是特别紧急的情况,她会找要好的信任的朋友:“生病的时候,我觉得亲情更加可贵,之前我外婆生病,要去外地看病,是我妈妈和两个舅舅一起陪着去的,去了好长时间。”


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