陪诊师，一个新兴的职业。近两年突然在互联网社交平台爆火，并从一线城市逐渐向全国各大城市迅速扩展。有人说“这不就是过去的‘医疗黄牛’换了一个高大上的马甲吗？”大多数人对于陪诊师的认知属于这种。
实际上，陪诊师并不是一个凭空出现的职业，早在十几年前，不少医院为了改善病患的就医体验，就曾在医院内设立过类似的陪诊员岗位，至少在北京、上海等地区有过，但因为“医托”“医疗黄牛”的存在，让陪诊师的工作开展难度变大，导致陪诊师的职业发展十分缓慢。
“医疗黄牛”是通过不正当途径获利，只管高价倒卖挂号，其他不管。而陪诊师提供的是一种服务，所有检查产生的费用，都是有医院开出的正规发票。真正的“陪诊师”不仅仅是简单的挂号、排队、取结果、拿药这么简单，而是能看懂检验报告、能读懂一些CT、MR片子，并具备一定的心理学知识，才能给患者提供正确建议与心理疏导，也能更好与医院专家进行沟通，这样的专业性陪诊师才是患者真正需要的。
十多年过去，各个城市的中心医院规模越来越大，科室分布也越来越科学细致，就诊智能化程度也越来越高，在互联网的推动下，陪诊师这一职业焕发出新的生机。
官方数据显示，目前国内就医人次可达8亿，2019年末中国60岁及以上的老年人口达到2.54亿，预计“十四五”期间，中国老年人口将超过3亿人，从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。现在医院里所有的东西都趋于智能化，很多东西老人并不会操作无法单独就诊，最基本的挂号取结果对于老人来说都是非常的繁琐的。再加上一些外地患者，一些本地的残障人士、空巢老人、独居青年和独自带孩子的妈妈等就医时都面临用不好智能机，许久才翻找出健康码，对医院非常不熟悉，不知就诊科室在哪……
陪诊师的服务首先是利用对医院环境的熟悉，让患者就诊更便捷，时间利用更合理，其次是帮助患者在医院就医时赶走孤独和不安。“陪诊师”健全了病患的社会支持系统。在行动上的保障和心灵上的慰藉，让一些人的求医问药之路更加顺畅。
服务内容不仅仅是跑腿 帮助医患搭建沟通桥梁
1. 人口分布变迁
经济差距背后，包含着无数年轻人背井离乡打工，与老人分属两地。尤其是独生子女与老人长期分居两地，不能频繁往返，老人看病时面临诸多难题。尤其是现在医院智能化水平越来越高，对待不善使用智能手机的老人十分不友好，陪诊师的出现，可以解决大部分老年人面临的问题。
2. 医疗资源聚集
一线城市和中心城市集中了全国最优质的医疗的资源，的确比其他城市的医疗水平高；面向外地来看病的患者，陪诊师主打的还是信息咨询服务，在住宿、就医流程、问诊须知、挂号、甚至医生和医院选择上，有经验的陪诊师都能给出不错的建议，帮患者有效地节省了时间，就医更专业、快捷。
3. 医院和医疗知识
大多数人并没有经常去医院的经验，怎么挂号、在哪取号、如何就诊、注意事项等均一无所知。尤其是选择前往外地大城市就医之后，一系列流程经常会让很多人措手不及，甚至连自己需要挂什么科室都不清楚。再者，有些患者的病症普通医师就能治好，但盲目迷信主任医师，挂高价的专家号，既浪费钱又浪费公共医疗资源，专业的陪诊师可以部分起到调节指导作用。
4. 缓解情感孤独
在很多人认知中，陪诊师的主要服务对象应该是老年人，因为他们对现代化的流程更加不熟悉，子女不在身边时更需要人陪同。目前“青鸟陪诊”平台陪诊师接触到的客户，年轻人群体占到四成。一方面，年轻群体使用互联网更加频繁，容易知道陪诊师的存在；另一方面，当代年轻人有2亿单身青年男女，其中有不少人其实害怕一个人去医院，这使得他（她）们感到非常孤独，陪诊师能有效缓解这种孤独感。
规范化专业化发展 身份权责界定刻不容缓
“新事物发展初期由于缺乏行业制度规范和准入标准，难免会造成一段时间内从业者鱼龙混杂。人员参差不齐导致服务流程不规范，患者的认可度就不会提高。陪诊员的任职标准、收费标准、服务标准等基础问题需尽快解决，只有市场发展、正规平台引导‘两只手’推动陪诊员规范化发展，才能更好地发挥其社会价值。”
“青鸟陪诊”应势而生，打造全国性家庭健康服务平台,把服务资源的线下服务线上化，建立一个新的服务数据化平台。现在的陪诊更像是医院里的「导游」。而给患者就医加一个导游，正是“青鸟陪诊”切入陪诊行业的最初理念。像导游一样，把每一个就医流程串联起来，服务患者。“青鸟陪诊”希望通过信息技术的手段，建立一套智慧陪诊服务，打通患者就医全流程。
“青鸟陪诊”根据不同工作性质，严格审查从业人员的资质，建立行业机构和人员的备案制度；同时，也要对陪诊员的专业水平、职业能力、道德修养进行培训，明确、细化该职业目录和分类以及相关行业规范与办法，明确从业人员的权利和职责。
“专业、快捷、便利、贴心”是公司的发展理念。公司秉承“整合资源、创新赋能”的服务信念,以建成“现代化服务健康产业数字赋能的开拓者”为目标。针对传统服务过程中存在的痛点,不断引入优质资源,赋能客户,为客户提供更好的服务体验,让客户真实感受到,省心、省钱、省时、省力的真实效果。
认同需要时间。希望未来陪诊员像快递员一样普遍，在规范化、专业化发展的同时，能帮助更多老有需求的人解决就医不方便的问题。